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La utilización del presente sitio web [nombre de tu dominio].com (en adelante, el "sitio web") implica la aceptación de la siguiente política.
Las presentes políticas deberán ser leídas por el usuario. Una vez que se haya hecho uso del sitio web, se considerarán comprendidas, aceptadas y aprobadas. En caso de presentar dudas, deberá contactarnos a través del siguiente correo electrónico: soyafrodita2106@gmail.com.
El objetivo de nuestra política es garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Causas de Devolución Aceptadas:
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Producto con desperfecto o daño: El producto recibido presenta daños o está defectuoso.
Error en el envío: El producto enviado no corresponde con el solicitado en el pedido.
Producto vencido: El producto recibido se encuentra fuera de su fecha de caducidad.
Procedimiento de Notificación:
El usuario deberá notificar su solicitud de devolución en un plazo máximo de 1 día continuo contado a partir de la fecha de recepción del producto.
Para formalizar la solicitud, el usuario debe:
Enviar un correo electrónico a soyafrodita2106@gmail.com con el Asunto: Devolución.
Explicar detalladamente los motivos de la devolución.
En el caso de desperfectos o daños, adjuntar una foto clara donde se evidencie el problema.
Una vez recibida y evaluada la solicitud de devolución, se ofrecerá la siguiente solución:
Reintegro del Producto (Cambio): Se reemplazará el producto defectuoso o incorrecto por el mismo artículo solicitado originalmente. El cambio procederá en función a la disponibilidad del producto en nuestro inventario.
Reintegro del Monto Cancelado: En caso de no tener disponibilidad del producto, se procederá a la devolución total del monto cancelado por el artículo.
Consideraciones sobre Cambios:
Plazo de Solicitud (Caso Específico): Si la devolución no es por desperfecto (es decir, producto vencido o error de envío), el usuario cuenta con un plazo de 7 días continuos para solicitar el cambio, lapso que corre desde la fecha del envío.
Diferencia de Precio: Si el usuario solicita un cambio por un producto de mayor valor (fuera de las causas de devolución), deberá pagar la diferencia.
Exclusiones: No se realizan reembolsos por causas ajenas a las estipuladas (desperfecto, error de envío, vencimiento), solo cambios por productos iguales o de mayor valor, o el reintegro del monto ante falta de inventario.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas fuera de los plazos fijados.
Reclamos: El usuario podrá realizar reclamos a través de nuestro correo electrónico soyafrodita2106@gmail.com. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, podrá contactarnos llamando al 0424-7588245.
Soporte Legal: Si el usuario tiene alguna duda respecto al soporte legal del presente sitio web, podrá ponerse en contacto llamando al 0424-7588245 o escribiendo al correo electrónico soyafrodita2106@gmail.com.